Wiele osób korzystając ze statystyk Google Analytics zwraca uwagę wyłącznie na wzrost lub spadek ruchu. Tymczasem dostarczają one znacznie więcej informacji i nawet pobieżne przeglądnięcie dostępnych funkcji pozwala uzyskać wiele cennych danych. Poniżej przedstawiamy kilka podstawowych raportów, na które powinieneś zwrócić uwagę, analizując ruch w swoim sklepie internetowym.
Mobilność użytkowników
Mając na uwadze wzrost zaangażowania użytkowników mobilnych, nie możemy zapominać o analizie danych dotyczących właśnie ruchu mobilnego.
Najbardziej podstawowe liczby uzyskasz dzięki raportowi znajdującemu się w zakładce Odbiorcy –> Ruch Mobilny. Zaglądając w to miejsce, błyskawicznie ocenisz główne parametry ruchu z poszczególnych typów urządzeń.
Pamiętaj jednak, że podobnego rozbicia danych na wejścia z komputerów stacjonarnych oraz z telefonów można dokonać również w obrębie innych raportów. W tym celu wystarczy w trakcie przeglądania danych skorzystać z przycisku „Wymiar dodatkowy” i wybrać pozycję Użytkownicy –> Kategoria urządzeń.
Jeżeli zauważysz, że ruch mobilny cechuje się wyraźnie gorszymi parametrami, koniecznie sprawdź, czy Twoja strona prawidłowo wyświetla się na telefonach oraz czy nie wczytuje się na nich zbyt długo.
Strony docelowe
W trakcie analiz zawsze warto zerknąć do zakładki Zachowanie –> Zawartość witryny –> Strony docelowe. Raport ten pokazuje, od jakich podstron użytkownicy zaczynali wizyty w obrębie Twojego sklepu oraz jak w zależności od tego różniła się jakość ruchu.
Dzięki zawartym tutaj danym dowiesz się, czy któreś podstrony prowokowały użytkowników do dokładniejszego przeglądnięcia serwisu lub przynosiły wyjątkowo dużo konwersji. W razie niskich wyników sprawdź, czy ma to związek ze słabą jakością ruchu, czy może z niezbyt atrakcyjnie przedstawioną ofertą.
Zwróć uwagę na liczbę dostępnych pozycji. Jeśli Twój sklep posiada setki (lub nawet tysiące) produktów, a internauci niezmiennie rozpoczynają przegląd oferty od zaledwie kilkunastu spośród nich, możesz uznać to za sygnał alarmowy. Podstrony prawidłowo zoptymalizowanego i skutecznie pozycjonowanego sklepu internetowego powinny uzyskiwać dużą widoczność w Google na licznych frazach z tak zwanego długiego ogona (więcej szczegółów na ten temat możesz znaleźć w naszym artykule omawiającym pozycjonowanie szerokie).
Ścieżki wielokanałowe i konwersje wspomagane
Analizując skuteczność poszczególnych kanałów promocji, łatwo zapomnieć o tym, że użytkownik konwertuje zazwyczaj dopiero po kilku wejściach na stronę. Przykładowo, może za pierwszym razem kliknąć w reklamę AdWords, następnego dnia znaleźć Twój sklep w wynikach organicznych, a kilka godzin później wejść na niego, wpisując adres prosto do przeglądarki. W przypadku badania wyłącznie podstawowego raportu można uznać, że reklamy AdWords wygenerowały niepotrzebny koszt, podczas gdy w rzeczywistości odegrały istotną rolę w ścieżce zakupowej.
Rolę poszczególnych kanałów w uzyskaniu konwersji wielokanałowej możesz skontrolować w zakładce Konwersje –> Ścieżki wielokanałowe –> Konwersje wspomagane.
Dodatkowo warto przyjrzeć się również raportowi Konwersje –> Ścieżki wielokanałowe –> Najważniejsze ścieżki konwersji. Uzyskasz tam informacje na temat najczęściej powtarzających się zestawów interakcji, które doprowadziły do konwersji na Twojej stronie. Pamiętaj jednak, że ścieżki te mogą być niepełne ze względu fakt, że internauci w ciągu dnia korzystają z różnych urządzeń.
Raporty e-commerce
Dane w zakładce Konwersje –> E-commerce omawiamy na końcu, jednak z punktu widzenia właściciela sklepu internetowego są one niezwykle istotne. Co prawda wymagają uprzedniej konfiguracji (możliwe, że będziesz do tego potrzebował pomocy programisty), jednak gdy już to zrobisz, raporty zostaną wzbogacone o wartość poszczególnych konwersji.
W samej zakładce E-commerce znajdziesz m.in. raporty „Skuteczność produktu” i „Skuteczność sprzedaży”. Ta pierwsza pozwala zapoznać się z raportem najczęściej sprzedawanych towarów, druga natomiast pozwala podsumować dzienną sprzedaż.
Samo skonfigurowanie modułu E-commerce pozwoli także na wzbogacenie pozostałych raportów, m.in. poprzez uzupełnienie ich o wartość konwersji. Dodatkowo możesz też wzbogacać raporty o informację, ile dni potrzebują użytkownicy, by dokonać transakcji (przycisk „Wymiar dodatkowy”, dział „E-commerce”, pozycja „Liczba dni do transakcji”).
Podsumowanie
Przeglądając statystyki Google Analytics, staraj się korzystać z różnych raportów dostępnych w panelu. Korzystaj też z opcji „wymiar dodatkowy” i uzupełniaj gotowe zestawienia o dodatkowe parametry. Pozwoli Ci to na analizę danych w szerszym kontekście, dzięki czemu dokładniej przeanalizujesz skutki dotychczasowych działań i skuteczniej zaplanujesz strategię rozwoju swojego sklepu internetowego.
Komentarze