Pierwszy przekaz jest najważnieszy - wywiad z Joanna Hałaszkiewicz

O tym, jak koronawirus zmienił popyt

Katarzyna Ambrożewicz: Joanno, jak zmienił się rynek w związku z kwarantanną i koronawirusem? Czy mogłabyś nazwać, jakie towary lub usługi lepiej się sprzedają, a które są mniej popularne?

Joanna Hałaszkiewicz: Kwarantanna dotknęła nas wszystkich, jednych mocniej, drugich słabiej. Koronawirus sprawił, że kto do tej pory nie miał w naszym kraju internetu, już go ma. W jednym momencie wszystko musieliśmy przenieść do Internetu. To on stał się naszą jedyną drogą komunikacji. Sytuacja wymusiła gwałtowne zmiany w wielu branżach, a wirus dotknął szczególnie boleśnie firm, które nie miały możliwości przenieść się na online.

Najbardziej ucierpiały branże takie jak: hotele, podróże, gastronomia, elektronika, motoryzacja. Natomiast branże takie jak: dom/ogród, moda/ubrania, gry/aplikacje, prawo, praca/edukacja, sport/rekreacja odnotowały znaczące wzrosty. Sytuacja pomału wraca do normalnego funkcjonowania, natomiast i tak w dalszym ciągu większość usług pozostanie w Internecie.

Sytuacja jest dość dynamiczna, więc każdy dzień pokazuje coś nowego i musimy być czujni i przygotowani na nagłe zmiany. Z tą sytuacją mamy też związanych kilka ciekawostek — np. kilku nowych klientów zasygnalizowało nam, że nie zamierza wracać po wszystkim do sprzedaży offline. :) Koszty związane z działalnością internetową okazały się dla tych osób zaskakująco niskie przy utrzymanej dynamice pozyskiwania klientów.

 

KA: Czy warto było dopasowywać przekaz w reklamach tekstowych do istniejących warunków (tematu kwarantanny lub koronawirusa)?

JH:  Oczywiście, w reklamach tekstowych bardzo ważny jest przekaz reklamowy. Wielu z nas, szukając, zastanawiało się, czy firma, która się reklamuje, realizuje zamówienia i normalnie funkcjonuje. Warto w reklamach tekstowych zaznaczyć, na przykład, że działamy online, że produkty są wysyłane planowo, że mamy darmową dostawę.

Pierwszy przekaz w tekstach jest najważniejszy. To od niego zależy czy użytkownik zainteresuje się naszymi produktami/usługami i czy przejdzie na naszą stronę.

Jeśli ktoś funkcjonował tylko stacjonarnie, a w dobie koronawirusa sytuacja zmusiła go do przeniesienia się online, warto również podkreślić to w tekstach. Pierwszy przekaz w tekstach jest najważniejszy. To od niego zależy czy użytkownik zainteresuje się naszymi produktami/usługami i czy przejdzie na naszą stronę.

Oczywiście to nie wszystko! Reklamy powinny rzucać się w oczy, wzbudzać zainteresowanie użytkowników, muszą być bezpośrednią odpowiedzią na zapytanie użytkowników w internecie oraz muszą mieć odpowiedni Call to Action.

O reklamach w Google w czasie recesji

KA: Jak myślisz, czy w czasie recesji reklama w Google Ads jest odpowiednią strategią?

Kampanie Google Ads to jeden z najważniejszych kanałów reklamowych — jest najszybszy, mierzalny i elastyczny budżetowo.

JH:  Wszystkie firmy, które miały taką możliwość i wolę, przeniosły się na działania online. Kampanie Google Ads to jeden z najważniejszych kanałów reklamowych — i zarazem największy kanał reklamy w Internecie — w większości przypadków nie sposób pominąć go zatem w strategiach marketingowych — jest najszybszy, mierzalny i elastyczny budżetowo. Kwarantanna spowodowała, że większość z nas siedziała w domu i szukała w Internecie wielu produktów, rozwiązań, pomysłów, etc, więc tak - by szybko i skutecznie zareagować Google Ads będą idealne.

 

KA: Kwarantanna i praca zdalna spowodowały, że wiele biznesów musiało stworzyć nowe produkty/usługi czy zmienić sposób świadczenia starych. Na przykład, dostawa świeżej wędliny do domu czy zdalna szkoła tańca. Czy sprawdzą się reklamy tekstowe dla takich produktów lub usług?

JH: Tak. Reklama tekstowa sprawdzi się w tego typu usługach i produktach. Wszak każdy z nas szuka tego typu ofert w wyszukiwarce.

Zasada jest prosta — jeżeli jesteśmy w stanie świadczyć usługi offline lub online, wówczas reklamować się warto. Jeśli firma nie jest w stanie świadczyć usług, powinna przeczekać okres kryzysu i wrócić jak będzie w stanie świadczyć usługi, a wolny czas spożytkować na remonty, opracowanie nowych produktów czy usług, czy chociażby tworzenie contentu, który będzie wspierał pozycjonowanie danej strony www w przyszłości.

O typowych błędach w reklamach tekstowych Google Ads

KA: Jakie główne pomyłki robią przedsiębiorcy, kiedy tworzą reklamy tekstowe w Google Ads?

JH:  Najczęstsze pomyłki w tekstach reklamowych to:

• błędny przekaz reklamowy,
• brak call to action,
• krótkie i niezrozumiałe teksty reklamowe,
• źle dobrany tekst do zapytania,
• ogólnikowe teksty,
• brak podkreślania w reklamach promocji, rabatów, wyprzedaży — a każdy z nas lubi rabaty :)
• brak wykorzystania maksymalnej ilości znaków w nagłówkach, opisach, ścieżce,
• brak podkreślenia w reklamach korzyści danego produktu,
• brak wyjaśnienia, dlaczego oferta jest niepowtarzalna.

Musimy pamiętać, że większość z nas jest wzrokowcami i musimy tak przygotować reklamę, by skupić uwagę naszego użytkownika, by zainteresował się naszą firmą i przeszedł na naszą stronę :)

 

KA: Czy oceniasz jakość reklamy, kiedy szuka produktów lub usług dla siebie? Jak uważasz, czy firmom ciężej przekonać Cię do kliknięcia w reklamę, przez to, że jesteś fachowcem i wiesz, jak to powinno być zrobione?

JH: Tak, zdecydowanie. :) Szukając w Internecie usług/ produktów zwracam szczególną uwagę na jakość reklam tekstowych. Reklama musi się wyróżniać, sprawiać, że oferta jest niepowtarzalna, by zachęcić mnie do kliknięcia. Skrzywienie zawodowe. :)

KA: Joanno, dziękuję Ci bardzo za ciekawą rozmowę. 

 

26 czerwca podczas Online Marketing Day Joanna Hałaszkiewicz z Verseo przedstawi Ci 6 elementów skutecznej kampanii Google Ads w sieci wyszukiwania. Zarejestruj się na darmową online konferencję już teraz.