Przedstawiamy Wam kolejny nasz wywiad z prelegentką konferencji Online Marketing Day. Tym razem na pytania odpowiedziała Anna Ledwoń-Blacha, Creative Director agencji More bananas.
Porozmawialiśmy o tym, czym jest silna marka, czy pomaga ona biznesom w sytuacji kryzysowej, a także czy każda firma powinna prowadzić social media. Jeżeli chcesz znaleźć odpowiedzi na te pytania, przeczytaj wywiad.
O silnej marce
Katarzyna Ambrożewicz: Anno, podczas w piątek podczas konferencji Online Marketing Day będziesz mówić o tym, jak zbudować silną markę w mediach społecznościowych. Jak uważasz, czy w sytuacji kwarantanny/lockdowna posiadane silnej marki odgrywało jakąś rolę?
Anna Ledwoń-Blacha: Zdecydowanie tak. Silne marki, oparte na prawdziwych wartościach wygrywały. Były przygotowane na to, co może nastąpić (nie w 100% oczywiście), ale posiadanie strategii zdecydowanie wpływa pozytywnie na prowadzenie działań w momentach kryzysowych. Silne marki miały oddane grono odbiorców, które wspierało je w kryzysie.
Posiadanie strategii zdecydowanie wpływa pozytywnie na prowadzenie działań w momentach kryzysowych.
KA: Rozmawiamy o silnej marce, ale każdy z czytelników może wyobrażać ją sobie inaczej. Jak Ty ją definiujesz?
ALB: Ciężko to jednoznacznie określić. To na pewno marka, która posiada strategię komunikacji. Taką, która wykorzystywana jest na co dzień, a nie jest tylko dokumentem w szufladzie. Silna marka wie, kim jest, jaki ma archetyp, jaki ton komunikacji i big idea prowadzenia działań. To również wg mnie marka klientocentryczna, która dba o Customer Experience. Marka, która ma wartości i je wyznaje: nie tylko na pokaz, są one dla niej rzeczywiście ważne.
O social media i komunikacji marki
KA: Czy każdej firmie warto prowadzić sieci społecznościowe? Czy to zależy w jakiś sposób od branży, w której firma działa?
ALB: Każda firma może i każda firma wyniesie korzyści z prowadzenia działań w SM. O ile są to działania zaplanowane, zgodne z celami i dążące do ich wypełnienia. To nie kwestia branży, to kwestia świadomości firmy, podejścia do Social Media.
Każda firma może i każda firma wyniesie korzyści z prowadzenia działań w SM.
KA: Czy mogłabyś dać radę, jak szybko dostosować się do zmian w komunikacji marki.
ALB: Zrobić to szybko. :) To właśnie jest ten moment, kiedy robimy, jednocześnie planując. Musimy planować co będzie później, wszakże nie wrócimy już do “starej normalności”, jednocześnie nie możemy czekać. Warto słuchać ludzi i klientów (ankiety, grupy dyskusyjne, media itd.), obserwować trendy, nie bać się nowych narzędzi.
KA: Czy oglądasz fanpage lub blogi innych firm? Czy masz ulubione blogi branżowe? Czy mogłabyś polecić kilka takich blogów?
ALB: Nie fanpage, strony na Facebooku. ;) To poprawna nazewnictwo. I tak mam swoje ulubione, ale… wiem, że wszyscy uczestnicy dostaną ode mnie bazę takiej wiedzy. Więc teraz nie zdradzam.
O tym, jak przetrwać kryzys
KA: Gdybyś miała dać jedną radę, jak przetrwać kryzys, jaka by ona była?
ALB: Myśleć lokalnie, działać globalnie. Działać tu i teraz, myśleć i planować co będzie potem. DBAĆ O SWOICH KLIENTÓW I SPOŁECZNOŚCI.
KA: Anno, dziękuję bardzo za rozmowę!
26 czerwca o godzinie 14:30 Anna wystąpi podczas konferencji Online Marketing Day! Zarejestruj się na webinar, żeby dowiedzieć się, jak prowadzić social media, aby wzmocnić markę i odpowiadać na potrzeby użytkowników.
Komentarze