Treści na stronie spełniają coraz większą funkcję - sprowadzają i zatrzymują użytkowników na dłużej. Mowa zarówno o artykułach, opisach produktów, recenzjach, jak i o treści wizualnej - zdjęciach, infografikach, filmach. Zoptymalizowane w odpowiedni sposób pozwalają nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale również wpływają na utarcie się marki wybranego e-sklepu w umysłach konsumentów. Jakie jeszcze treści możesz wykorzystać w komunikacji z klientem?
Blog - potężna dawka informacji
Blog to idealne miejsce do umieszczania treści maksymalnie przydatnych dla użytkowników. Trzeba jednak pamiętać, że choć jednym z wielu jego zadań jest wsparcie sprzedaży, nie powinny pojawiać się na nim te stricte sprzedażowe. Poza recenzjami i testami samych produktów, dobrze jest publikować także artykuły dotyczące rozwiązania problemów ważnych dla potencjalnych klientów.
Co należy zamieszczać na blogu?
- Poradniki how-to, czyli jak zrobić, rozwiązać, naprawić, zbudować - w zależności od branży, w której działa sklep. Takie treści, przy odpowiedniej dystrybucji, bardzo często rozchodzą się viralowo.
- Przewodniki dla początkujących odpowiadające na najczęściej zadawane pytania związane z określoną branżą lub produktem.
- Porównania, recenzje, testy.
- Infografiki i materiały video.
Blog to jedno z najlepszych miejsc służących nie tylko do komunikowania się z klientem, budowania wizerunku eksperta, ale również do promowania marki w Internecie. Regularnie prowadzony zwiększa liczbę odwiedzin na Twojej stronie oraz jej widoczność w wynikach wyszukiwania.
Treści na stronie a SEO
Sprzedawanie w Internecie nie będzie jednak możliwe, jeśli zawartość strony nie będzie odpowiednio zoptymalizowana. Tworząc treści do e-sklepu, trzeba zatem pamiętać o tym, że muszą być wartościowe zarówno dla wyszukiwarek, jak i dla odbiorców. Zaleca się generowanie unikalnych artykułów i opisów oraz zamieszczanie w nich słów kluczowych. Przede wszystkim należy jednak określić potrzeby wybranej grupy docelowej.
W rozpoznaniu fraz, które sprowadzą użytkowników na Twoją witrynę, pomogą dedykowane narzędzia takie, jak SEMSTORM. Korzystając z nich, dobrze jest przeprowadzić analizę działań marketingowych konkurencji, badanie skuteczności własnych fraz oraz skorzystanie z bazy słów, umożliwiającej dotarcie do informacji, czego szukają internauci.
Źródło: http://bit.ly/1TOx1wl
Pozytywnie, zarówno na popularność, jak i wizerunek sklepu, wpływa dystrybucja treści, które spełniają nie tylko funkcję reklamową, ale również informacyjną. W jaki sposób, poza tworzeniem contentu na stronie, komunikować się z odbiorcami?
Newsletter, który generuje ruch
Newsletter to jeden z najpopularniejszych sposobów docierania do klienta, który jednocześnie najłatwiej personalizować. Statystyki strony precyzyjnie określają zachowanie użytkownika, który ją odwiedził, dlatego wysyłany do niego mail powinien zawierać odpowiednią treść. Dla przykładu - jeśli klient porzucił koszyk z wybranym modelem laptopa, prawdopodobnie chce go kupić, ale być może w konkurencyjnym sklepie znalazł korzystniejszą ofertę. Warto więc zaproponować mu specjalną promocję lub pakiet dodatkowych akcesoriów z naciskiem na to, że jest to oferta indywidualna i kierowana tylko do niego.
Zadaniem newslettera jest stała komunikacja z klientami – za jego pośrednictwem można informować odbiorców o zmianach, aktualizacjach, nowościach, e-book’ach czy wyprzedażach w danej firmie. Możesz w nich także zamieszczać zapowiedzi artykułów czy wpisów oraz zachęcać do kliknięcia w link, pod którym znajduje się rozwinięcie tematu. To również dobry sposób na utrzymanie relacji z klientem po dokonaniu przez niego zakupu oraz na budowanie profesjonalnego wizerunku firmy.
Celem każdego newslettera jest, by użytkownik przeszedł na Twoją stronę. Nie można zatem zapomnieć o zamieszczeniu przycisku CTA - wezwania do działania, który powinien być widoczny od razu po otwarciu wiadomości. By był bardziej skuteczny, dobrze jest zintegrować go z odpowiednim landing page’em, który stanowi swego rodzaju kontynuację e-maila, umożliwiającą sfinalizowanie akcji.
Landing page
Landing page to specjalnie przygotowana strona, na którą zostaje przekierowany użytkownik po kliknięciu w link czy reklamę. Skuteczny landing page powinien zawierać zwrot skłaniający do wykonania akcji, wysokiej jakości grafikę oraz przedstawienie najważniejszych dla użytkownika korzyści.
Landing page SEMSTORM.
Landing page ma wiele zastosowań – oprócz zachęcania do kupienia produktu, można go wykorzystać także w promocji lub w celach wizerunkowych.
Podobnie jak każdą aktywność komunikacyjną, i landing page musisz dostosować do potrzeb swoich klientów. Zdjęcia na takiej stronie muszą być zatem wiarygodne i pozwalające na wizualizację produktu, a tekst powinien przedstawiać korzyści, jakie odbiorca może odnieść po dokonaniu zakupu. Dobrze jest w takim przypadku znać potrzeby i problemy, z jakimi borykają się internauci, ażeby maksymalnie dostosować do nich przekaz.
Landing pages są istotnym narzędziem, dzięki któremu można pozyskać nowych klientów i budować listę subskrybentów.
Landing page Deutsche Bank. Źródło: Google.
Podsumowanie
Dopasowanie treści do odbiorcy i jego potrzeb zdaje się być kluczem w tworzeniu contentu generującego sprzedaż. Opisy produktów oddziałujące na wyobraźnię konsumenta, zdjęcia umożliwiające wizualizację oraz komunikacja z odbiorcą za pośrednictwem bloga czy newslettera ułatwiają mu zdecydowanie się na zakupy w określonym sklepie online. Zaletą prowadzenia działań marketingowych w Internecie jest to, że są w pełni mierzalne i w krótkim czasie jesteśmy w stanie stwierdzić, które treści są dla klientów najcenniejsze i które przekładają się na wzrost sprzedaży.
Poprzednie części cyklu o sprzedaży napędzanej treścią znajdziesz tutaj:
https://www.semstorm.com/blog/sprzedaz-napedzana-trescia-czesc-i
https://www.semstorm.com/blog/sprzedaz-napedzana-trescia-czesc-ii-sila-tresci-wizualnej
Komentarze