Google Analytics: Jak mierzyć konwersję?

Co to jest konwersja

Konwersją w Google Analytics jest zrealizowanie celu, co najczęściej wyrażane jest w postaci procentowej. Poprawne jej skonfigurowanie pozwala na szacowanie skuteczności prowadzonych działań. Celem jest natomiast wykonanie na stronie określonej czynności.

Założenia każdej witryny będą się między sobą różnić. Dla jednej firmy będzie nim sprzedaż, dla innej zapisanie się użytkownika do newslettera, kontakt z firmą, a dla kolejnej spędzenie więcej niż 60 sekund na danej witrynie (np. w przypadku bloga, gdzie duża liczba odwiedzin nie jest równoznaczna z tym, że odbiorcy zapoznali się z całym artykułem czy wpisem).

Jak widać, nie każdy cel wiąże się ściśle z zarobkiem, a z określeniem stopnia zaangażowania użytkowników.

 

Tworzenie celów

Jeśli prowadzisz bloga, najbardziej istotne mogą być dla Ciebie udostępnienia wpisów w social media czy czas spędzony na stronie. W przypadku posiadania sklepu internetowego, cele są zupełnie inne - bardziej liczą się zakup produktu, umieszczanie recenzji, dodanie produktu do koszyka, czy rejestracja w sklepie.

Kiedy wyznaczysz już najważniejsze cele dla witryny, zaloguj się na swoje konto Google Analytics, a następnie kliknij w zakładki „Administracja” i „Cele”.

 

Widok po zalogowaniu się na swoje konto Google Analytics.

 

By utworzyć nowy cel, w rozwiniętym widoku kliknij w zakładkę „+ Cel”. Założenia na swojej witrynie możesz określić za pomocą czterech różnych typów:

• Miejsce docelowe - otwarcie strony internetowej traktowane jako konwersja,
• Czas trwania - spędzenie minimalnej ilości czasu w witrynie,
• Liczba stron/ekranów na sesję - wyświetlenie określonej liczby stron w obrębie witryny,
• Zdarzenie - wykonanie określonej czynności na stronie.

Po wypełnieniu wszystkich pól podczas określania celów kliknij w okno „Utwórz cel".

 

Raporty celów i ich analiza

Po utworzeniu celów możesz zapoznawać się z raportami dotyczącymi ich realizacji. Wystarczy kliknąć w zakładkę „Raportowanie”, a następnie „Konwersje” -> „Cele”.

 

Widok po kliknięciu w zakładkę „Konwersje” -> „Cele”.

 

Raporty pomogą Ci określić, które z nich są realizowane, a które nie. Dodatkowo możesz także sprawdzić, z jakich źródeł użytkownicy do Ciebie docierają.

 

Widok po kliknięciu „Konwersje” -> „Cele” -> „Ogółem”.

 

W raportach celów znajdują się także inne zakładki:

• Adresy URL celów - ten raport podpowie Ci, z jakich adresów URL dokonano konwersji na Twojej stronie;
• Odwrotna ścieżka do celu - to bardzo przydatny raport, dzięki któremu dowiesz się, jakie kroki musieli wykonać użytkownicy w drodze do realizacji celu; w obrębie raportu widać jedynie trzy ostatnie etapy ścieżki konwersji; można go odpowiednio skonfigurować, dodając typowe dla Twojej działalności ścieżki (np. dodanie produktu do koszyka, rejestracja/logowanie, podanie danych do wysyłki, etc., co dostarczy Ci informacji na temat tego, w którym miejscu użytkownicy rezygnują z zakupu);
• Wizualizacja ścieżek - przedstawienie wszystkich ścieżek prowadzących do celów;
• Przepływ celów - dowiesz się, z jakich sieci dokonano konwersji.

Wszystkie informacje zaczerpnięte z raportów dotyczących konwersji możesz wykorzystać w swojej codziennej pracy nad optymalizacją serwisu. Kluczem jest odpowiednie skonfigurowanie celów i ich analiza.

 

Podsumowanie

Użytkownik zanim zdecyduje się na kupno produktu bądź wybór Twojej usługi, przejdzie kilka ścieżek. Dobrze jest monitorować aktywność odbiorców na stronie, by móc na bieżąco zbierać informacje,  udoskonalać własne działania, a także docierać do błędów na stronie. Mierzenie konwersji to zadanie każdego przedsiębiorstwa - chcąc odnosić korzyści, należy wyznaczyć cele i regularnie mierzyć ich realizację. Przy pomocy odpowiednio skonfigurowanego narzędzia Google Analytics badanie aktywności i zaangażowania użytkowników na stronie nie będzie stanowiło dla Ciebie większego problemu.