Case study, czyli analiza konkretnego przypadku, prezentuje zazwyczaj opis rozwiązania problemu z wybranej dziedziny. Stanowi jednocześnie jedną z najbardziej popularnych form content marketingu – prezentacja rzeczywistego problemu firmy oraz sposobu rozwiązania go przy pomocy określonego produktu czy usługi może dać lepsze rezultaty niż niejedna kampania reklamowa.
Czym jest case study?
Rzetelnie opracowany case jest bardzo dobrym narzędziem w promocji firmy i jej usług. Pozwala przedstawić zalety produktu w nienachalny sposób, podając niejako na tacy sposoby jego wykorzystania.
Jak możemy przeczytać w casebook’u Metodologia tworzenia case study1, metoda badawcza i dydaktyczna kryjąca się pod nazwą caste study została rozwinięta już w XIX wieku. Łączy w sobie ustalenia teoretyczne danej dziedziny wiedzy z praktyką życia codziennego, jak zaznaczają autorzy publikacji.
Wartością dodaną case studies jest to, że przedstawiają dokładny przebieg badania czy procesu – konkretne dane, sekwencję wydarzeń - oraz odznaczają się dużą szczegółowością. Pozwalają ponadto uczyć się na cudzych błędach, ale i sukcesach, stanowiąc przy tym pole do dyskusji wokół poruszanego tematu.
Case study pozwalają jednocześnie ilustrować efektywność swoich działań. Przedstawiając konkretny problem (konkretnego) klienta oraz sposoby poradzenia sobie z nim przy pomocy Twojego produktu, udowodnisz potencjalnym klientom, że Twoja usługa może okazać się trafiona również w ich przypadku. Dlatego też warto zadbać w case study o przedstawienie wyzwań, którym trzeba było sprostać, o opisanie wybranego rozwiązania, wyjaśnienie jego zastosowania oraz omówienie wyników. Case studies mogą przybierać formy rozbudowanych raportów bądź krótkich sprawozdań.
Jak zauważają autorzy wspomnianego casebook'a, poważnym wyzwaniem stojącym przed autorami case studies jest wybór odpowiedniego tematu. O tym, jak dobierać treści, pisaliśmy już w jednym z naszych poprzednich artykułów – zaprezentowane sposoby możesz zastosować również w tym przypadku.
Czy case study sprawdzi się w Twoim przypadku?
Case study to na pewno skuteczna metoda na pozyskiwanie leadów. Dobrze napisane, przedstawiające konkretny przypadek, wzmocni profesjonalny wizerunek firmy. Każdy potencjalny klient, który w swojej pracy spotyka ten sam problem, będzie mógł postawić się w sytuacji klienta przedstawionego w materiale i spróbować go rozwiązać z wykorzystaniem Twojego produktu, narzędzia bądź usługi.
Chcąc opracować interesujące studium przypadku, powinieneś zawrzeć w nim przyczyny, metody oraz efekty przeprowadzonych działań – tego oczekują Twoi obecni i potencjalni klienci. Jeśli natomiast chcesz przykuć uwagę odbiorców, oprzyj swój case na konkretnych danych liczbowych - to zawsze robi wrażenie.
Im bardziej konkretny jest opis przedstawiony w studium przypadku, tym łatwiej i szybciej jego odbiorcy znajdą punkt odniesienia do własnej sytuacji – jasny opis przedsięwzięcia, które doprowadziło do rozwiązania problemu, może przysporzyć Ci więcej klientów aniżeli kampanie reklamowe.
Co ważne, case study sprawdza się zarówno w przypadku już dostępnych na rynku marek, jak i w przypadku wprowadzenia nowej usługi na rynek, kiedy jeszcze nie do końca została zrozumiana przez użytkowników.
Podsumowanie
Pisaniem prostym językiem, przedstawianie konkretnych przypadków i danych liczbowych, niewychwalanie własnej usługi czy produktu, a wskazywanie, jak można go wykorzystać w rozwiązaniu danego problemu - to cechy dobrego case study. Case study, który na stałe wpisał się w działania content marketingowe dzięki wzmacnianiu wizerunku eksperta oraz wiarygodności marki.
Komentarze